什么是问题？当事情实际发生的情况不同与预期情况，而且暂不确定原因时，即存在问题。

问题解决的目标又是什么呢？指应用相关的流程和工具来解决问题，避免问题重复发生，且达成相应的任务目标。

龙狮公司管理效益提升项目组问题解决模块自今年3月份启动以来，运用《生产异常反馈单》以及鱼骨头工具解决问题。

   每月异常单明细

该模块启动工作后，4月份收集的生产异常反馈单数量达到顶峰，经过公司全体成员半年来的努力，近两个月异常单呈现逐渐递减的趋势，生产形势总体向好。截止8月18日，问题解决模块总共收到生产异常反馈单69张，其中已解决65张，正在处理 3张，1张因要改产品外观而无法解决。

示范项目讲解

善于寻找有效方法去解决工作中的问题和困难，是企业保持旺盛竞争力的根本保证。行动来源于认知的改变，认知需要全体员工共同关注和参与。坚信每位龙狮职工在项目组的推进下，对各自生产车间的现状有了重新的认识，受到了巨大的启发，同时也明确了各自未来的改进方向，争当解决问题标兵。